알바도 스펙이 되는 시대! 미래에 직업으로 삼고 싶은 분야를 알바로 경험해보는 것은 정말 중요해요. 그 일이 본인과 맞는지 확인할 수 있을 뿐 아니라 취직을 할 때, 경력으로 인정받을 수도 있죠. 알바천국에서는 스펙이 되는 알바 추천인 호텔 프론트 알바 후기를 알려드리려고 해요.
호텔 프론트 알바는 비교적 쾌적한 환경에서 일할 수 있고, 서비스 분야의 경험을 쌓을 수 있다는 장점이 있어요. 그러나 때때로 진상 손님 때문에 상처받는 경우도 생기고 체력적으로 힘들 수도 있죠. 호텔 프론트 알바를 경험한 정수진 알바님과의 생생한 인터뷰 현장, 지금부터 함께 하시죠!

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
A. 안녕하세요. 25세 정수진입니다. 저는 대학생 때부터 놀이공원 캐스트 알바, 카페 알바, 좌담회 알바 등 여러 알바를 거쳐 호텔 프론트 알바까지 정말 많은 알바를 경험해봤어요. “호텔 프론트 알바”는 약 1년 정도 해왔습니다.

Q. 주로 어떤 일을 하는지, 본인의 업무에 대해 자세히 설명해주실 수 있나요?
A.호텔 프론트 알바의 가장 주된 업무는 체크인과 체크 아웃입니다. 그 외에 부수적인 일로는 예약사항 확인 전화하기, 시설 안내하기, 방 옵션 확인하기 등등의 업무가 있었어요. 또한 투숙하는 기간 중 투숙객들의 요구사항을 접수 및 해결해드리는 일도 맡았습니다. 손님들이 퇴실하실 때는 하우스키퍼에게 연락해서 객실을 확인하고 미니 바 정산 등을 하기도 했어요

Q. 어떻게 이 알바를 구하게 되셨나요?
A. 대학생 때 저의 전공이 레저와 관련되어 있었기 때문에 자연스레 호텔, 관광 쪽에 관심이 있었습니다. 선배님들만 보더라도 졸업 후 진로가 대부분 그쪽과 연결되어 있었죠. 저 역시 미래에는 전공을 살려 일하고 싶은 생각이 있었기에 호텔 프론트 알바를 구하던 참이었습니다. 그러다 마침, 기업 홈페이지에 해당 알바를 모집한다는 공고를 발견했고, 바로 지원했습니다. 어느덧 1년이나 지나 호텔 프론트 알바 후기를 이렇게 남길 수 있게 되어 너무 기뻐요.

Q. 시급과 근무시간에 대해 알려주실 수 있나요?
A. 근무시간은 점심시간과 휴게시간을 포함해서 약 9시간 정도 근무를 했습니다. 호텔 프론트 알바의 경우에는 아무래도 24시간 운영되는 곳이라 근무시간이 정말 다양해요. 오전, 오후, 심야 등으로 나뉘어져 있습니다. 시급은 해당 년도 최저시급을 받았습니다. (2019년 최저시급: 8,350원) 다만 제 경우, 큰 기업에 속해 있는 호텔에서 일하면서 야근수당, 주휴수당을 모두 챙겨 받을 수 있었어요.

Q. 호텔 프론트 알바의 장점과 단점을 알려주세요.
A. 호텔 프론트 알바의 장점으로는 아무래도 고객을 대면하고 하는 업무다 보니 다양한 사람을 많이 접해 볼 수 있다는 것이에요. 서비스직을 생각하고 있는 분이라면 꼭 추천하고 싶은 알바입니다. 또한 낯가림이 있는 분이라면 일을 하면서 어느 순간 낯가림이 없어지는 것을 경험할 수 있어요. 그리고 여름에는 시원한 곳에서 일하고, 겨울에는 따뜻한 곳에서 일할 수 있는게 가장 큰 장점이라고 생각해요.
호텔 프론트 알바의 단점은 오래 서 있기 때문에 다리가 아플 수 있다는 것이에요. 또한 일하면서 얼굴은 항상 고객님을 마주 보며 말하고, 문서 작업을 할 때는 모니터를 바라봐야 하기 때문에 고개가 아파요. 체력적으로 힘든 일이죠. 때때로 호텔 프론트 알바를 하면 진상 손님을 겪게 될 경우가 생겨요. 터무니 없는 불만사항이 들어오면 상처를 받을 수밖에 없죠. 마음을 강하게 먹는 것이 좋습니다.

Q. 호텔 프론트 알바를 하며 인상 깊었던 에피소드가 있나요?
A. 네. 물론 있죠. 한 번은 어린 아이를 데리고 온 젊은 부부를 응대하게 된 적이 있었어요. 친절하게 호텔 이용 방법을 설명해드렸더니 젊은 부부는 아이에게도 “언니에게도 감사하다고 인사 해야지.”하면서 교육을 시키시더라고요. 사실, 호텔 프론트 알바로 일하면 가끔씩 제가 하는 일을 무시하는 손님들도 계셔요. 하지만 이런 분들을 만날 때면 ‘내가 하는 일을 인정해주시고, 진심으로 감사하게 생각하는 사람들도 있구나.’ 하고 감동을 받게 되죠.

Q. 호텔 프론트 알바가 되기 위해 필요로 하는 조건이 있나요?
A. 호텔 프론트 알바가 되기 위해서는 친절함과 긍정적인 이미지가 필수라고 생각해요. 용모가 단정하다는 것이 단순히 얼굴이 예쁜 것을 의미하지는 않아요. 손님들을 마주했을 때, 사근사근하게 설명을 하고 밝게 응대하는 것이 중요하다는 뜻이죠. 호텔 프론트 알바는 고객들이 마주하는 호텔의 첫 인상이기도 하니까요. 그리고 가끔씩 호텔 프론트 알바로서 전산 업무를 해야 하는 경우가 있어요. 체크인, 체크 아웃을 할 때 정보 입력이 정확해야 하므로 꼼꼼함이 필수입니다. 문제가 발생했을 때, 빠르고 신속하게 처리할 수 있는 해결능력, 그리고 외국인 투숙객을 맞이할 경우를 위해서 간단한 회화 능력 또한 필요합니다.

Q. 호텔 프론트 알바를 하는 분들에게 조언이나 팁을 주신다면 어떤 게 있을까요?
A. 호텔, 관광 업계에서 일하고 싶으시다면 호텔 프론트 알바는 꼭 한 번쯤 경험해봐야 한다고 생각해요. 만일 시작하게 되었을 때는, 사업장의 식당, 부대시설 운영시간, 위치, 이벤트 정보의 상품지식 정도는 꼭 숙지하고 있어야 해요. 또한 호텔 프론트 알바라고 잠깐 스쳐지나 갈 경험이라고 가볍게만 생각하는 것보다 책임감을 갖고 일하는 것이 중요합니다. 어떻게 보면 호텔 프론트 알바 역시 호텔을 대표하는 또 하나의 얼굴이기 때문이죠. 만일 이 알바를 숙소 생활을 하면서 경험한다면, 자신만의 취미생활 하나쯤은 꼭 필요합니다. 일하면서 진상 손님으로부터 받는 스트레스를 풀 수 있는 방법이 될 수 있어요. 비슷한 고민을 갖고 있는 동료들이 많기 때문에 함께 일하는 알바 혹은 직원 분들과 친해지는 것도 팁입니다.

Q. 마지막으로 하고 싶은 이야기가 있으신가요?
A. 알바 추천으로 많은 분들이 호텔 프론트 알바를 찾는 이유는 스펙이 될 수 있기 때문인 것 같아요. 사실 단순히 응대를 하는 것 같아 보여도 호텔 프론트 알바는 영업, 마케팅, 사무 등 여러 분야와 관련된 경험이 될 수 있으니까요. 저 역시 제가 하고 싶은 호텔, 관광 분야의 경험을 쌓을 수 있어서 좋았어요. 알바를 하며 여러 사람들을 만나고, 정신적으로 한층 성장할 수 있어서 행복합니다. 처음에는 힘들 수 있지만, 배우는 것이 많은 호텔 프론트 알바, 여러분도 한 번 도전해보세요!

좋아요 (4)